Integração de engenharia de usabilidade em um modelo de capacidade/maturidade de processo de software

Resumo Especialmente no atual cenário de convergência/divergência digital, a inserção da Engenharia de Usabilidade no processo de software pode qualificar o projeto de interface, aumentando os ganhos, diminuindo o suporte, ampliando a competitividade e potencializando a satisfação e a produtividade dos usuários. Contudo, os principais modelos de maturidade/capacidade de processo de software (MMCPSs) não integram processos de usabilidade. Assim, este estudo propôs uma extensão para um MMCPS que integra processos de Engenharia de Usabilidade. Tal extensão foi construída a partir de uma revisão do estado de arte sobre os principais MMCPSs, analisando e comparando-os, a fim de identificar processos ligados à engenharia de usabilidade neles incluídos. Depois de elaborada, a extensão foi avaliada por meio de um painel de especialistas. Assim, espera-se contribuir com as organizações que desejam avaliar e melhorar seus processos de software e de usabilidade, servindo como um guia de melhores práticas.